En la esquina inferior derecha de sbcgroup.com.mx hay un asistente. Desde octubre de 2026 es SBC Assistant 1.2: responde dudas técnicas de manufactura electrónica (MSL y horneado, tape & reel, ESD, reflujo, arneses), busca precios en SBC Store y levanta tu solicitud de cotización. Contesta en segundos, a cualquier hora, y no te pide datos para resolver una duda.
Lo pensamos para ingenieros de proceso, técnicos de línea, compras y estudiantes. No hace falta que vayas a comprar algo: si tienes una pregunta técnica, pregúntale.
La primera versión funcionaba, pero no del todo bien. Revisamos sus conversaciones de los últimos meses y estas eran las fallas; esto hace ahora la 1.2:
| Antes | Ahora, en la 1.2 |
|---|---|
| Respondía de memoria: el contenido del sitio no estaba a su alcance | Conoce las páginas de servicios, consumibles y equipos de sbcgroup.com.mx |
| No sabía precios ni qué había en la tienda | Busca en SBC Store y te da el precio con IVA y el enlace a la ficha |
| Pedía nombre y correo antes de ayudarte | Resuelve primero. Solo pide datos cuando alguien del equipo te tiene que dar seguimiento |
| No siempre daba la dirección o el teléfono, aunque estaban publicados | Tiene ubicaciones, teléfono y cobertura |
| Los correos de solicitud no siempre llegaban al equipo | Cada solicitud entra con folio a nuestra bandeja y nos avisa por correo |
| Lo que no sabía se perdía | Si no sabe algo, lo registra; el equipo lo responde y desde ese momento el asistente lo sabe |
Las capturas son conversaciones con SBC Assistant 1.2, tal como respondió.
Una consulta real que llegó por el chat, y un problema que nos ha tocado ver varias veces en planta. El asistente ordena las causas por probabilidad con su norma de referencia (IPC-1601 para la PCB, IPC/JEDEC J-STD-033 para los componentes, J-STD-020 para el pico), dice qué medir en el horno y cómo acotar la causa con microsección o C-SAM.
Y cuando la persona pidió que alguien de SBC le diera soporte, el asistente no le dio vueltas: le pidió su nombre y su correo o celular, y le pasó el caso al equipo con la conversación completa para darle seguimiento.
Te da el dato, la condición y la norma de referencia, IPC/JEDEC J-STD-033, y te avisa de lo que suele pasarse por alto: el reloj corre desde que se abre la bolsa, no desde que llega el material.
Compara las dos familias, te dice cómo identificar cuál usa tu línea y cita la fuerza de desprendimiento que fija EIA-481 para cada ancho de carrier.
Busca en SBC Store y te da el precio por unidad con IVA y el enlace directo a la ficha. Si un producto no tiene precio publicado, te lo dice y te ofrece cotizarlo.
Las direcciones de los sites de Querétaro y Guadalajara, la cobertura nacional, el trabajo en sitio en Aguascalientes y la exportación a Estados Unidos.
Te pide lo que el equipo necesita para cotizar, como el número de parte, el nivel MSL y cómo llega el material, y para el seguimiento solo tu nombre y tu correo o celular.
Algunas preguntas para empezar. Al hacer clic se abre el asistente con la pregunta escrita; solo envíala.
Las conversaciones se guardan para mejorar el asistente y dar seguimiento a las solicitudes. No compartas contraseñas ni información que no quieras que veamos.
Revisa nuestros servicios de encintado de componentes, horneado y ensamble de arneses, o compra el material en SBC Store. Si prefieres hablar con una persona, escríbenos desde contacto.